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旺報【記者李侑珊╱綜合報導】大陸職校實習歪風頻傳，近日傳出河北渤海理工職業學院學生，被校方安排到北京某遊樂園實習，工作內容卻與所學無關，除了賣飲料、檢查設備，甚至還被要求在鬼屋裡扮鬼，且超時工作，沒有薪資，還被威脅不得反抗，實習時數如未達標，將被「降年級」或記警告。陸媒報導，渤海理工職業學院經貿管理系會計專業一名陳姓男大生表示，實習從7月開始，為期16周，期間雖食宿免費，但沒有薪資。該系另一名女大生則說，系上老師向同學們表明，實習是必修課，如果不參加，會畢不了業，甚至如果實習到一半放棄，校方甚至會「降級減分」甚至記警告，必須重新參加實習。工作內容與所學無關至於實習內容，該名陳姓男大生提到，該校經貿管理系主任7月17日帶著會計專業兩個班學生，前往北京某遊樂園展開實習，結果去了之後，「有的同學在鬼屋扮鬼，也有的在做遊戲裝置檢查人員」，並且工作時間很長，「幾乎每天做滿10小時，甚至有同學工作長達14個小時。」該校經貿管理系另有一名章姓女大生則指控，該班同學在6月初便前往河北廊坊一家公司實習，他們只是大一學生，基礎課程都沒上完，大家都不願意參加實習，而工作內容與所學關聯性不高，被要求打電話推銷通信公司業務，公司管吃管住，每天提供21元（人民幣，下同）的餐費。該校經貿管理系主任劉尚濱出面澄清，強調本次安排學生實習，屬於「模組化教學」，而根據《國家職業教育改革實施方案》，實訓是想讓學生適應企業，學習相應技能。工廠藉機招學生工至於學生指控無償實習，劉尚濱則說校方將這部分薪資補貼到學生日常開銷，其中包含吃住、水電、來回接送、體檢、保險等費用，也包括在北京某遊樂園區報考的職業證書。類似現象不斷發生，像是河南許昌職業技術學院資訊工程學院有學生指出，上一個學年課程在6月一結束，他就與400多名同學被校方安排到昆山某公司實習，工作是在一條手機生產線上貼元件、裝螺絲、清點及包裝等，名義上是實習，實際上根本是在打零工。還有昆山某電子代工廠的員工透露，工廠每年會提供給合作的職業學校不菲的費用，以招收「學生工」，並且對於學生所學的科系沒有任何要求，並由企業向校方支付管理費，「7、8月分用工需求多，來一個學生一次性給學校1200元。」

作者為世新大學副校長本月初，在世新大學的一場跨藝展演活動中，觀賞多位音樂家、視覺創作者與新媒體藝術家們動態組合的藝文饗宴，感受到場內多元層次藝術工具與創意對話的流動。觸發了個人長年觀察，如何經由多人的跨領域智慧與技能，共同營造許多亮麗個人成就與生命精彩的記趣；相對的，面對知識經濟與科技下放的時代，如何充分利用既有專長與興趣，追求多重職業與多元人生，將是本文嘗試探討的議題。在後工業的資訊社會年代，服務業將逐步替代生產業，以知識加工和訊息服務為主導的產業結構，建構多職場的趨勢。也因為服務業具有不恆常、客製化與多元化的特質，造成其行業供需之間的交融，可游離在其專業能力、時間成本、觀念溝通與資訊服務的對價關係。對照當下的職場，在專業流動與人際能力的需求中，自然比起傳統工業社會更需跨領域的能力與條件。紐約時報專欄作家Marci Alboher撰寫的「多重職業」一書中提及，斜槓效應型（the slash effect）人才，將成為社會的常態，諸如律師兼簽約作家、攝影與旅行達人；導員兼製片人與新媒體專家；雜誌主編兼投資人與部落客；知識管理兼市場行銷與購物專家，這些具有跨領域專業的人，確實令人羨慕與佩服。上述的斜槓或π型人才特質，通常來自許多淵源。其發展脈絡包括個人的人格特質、家庭因素、生存需求、衣帛相傳、興趣嗜好與工作際遇等背景，造就自我衍生多元的能力。無論是基於主客觀環境所造成，營造創收或生活樂趣結合的際遇，經常為自己帶來職涯延伸的邊際效應。換言之，斜槓與π型人才相近，係指至少擁有兩種專業技能的人，這類人才較典型的是，經常是懂得如何領導、跨界專業，以及具溝通特質的複合型人才；或是擁有具專業軟硬知識的雙向能力，且兼具特殊技能以及創造與創意等兩造取向能力的優勢者。科技的宿命與產業的革命，讓媒體產業從縱向分流到橫向合流，自然形成跨媒體、跨產業、跨載具與跨域化的思維，更促成了融媒體、自媒體、串媒體、跨媒體、互動媒體、社群媒體等多元平臺新媒體模式的出現。正因這些跨媒體平台的形成係出自於主流媒體轉化的新媒體、跨媒材融合的新媒體、多網內容互聯的新媒體、終端機具與內容結合的新媒體，以及以原生社群互動取向的新媒體，讓媒體產業鏈結構中，具跨專業能力的人才漸受歡迎。就以新聞媒體的業態為例，下列諸多現象的發展，將印證跨領域人才將成為必然發展。包括新聞採訪必須加入網路搜尋；人工智慧的發文與數據驅動新聞逐漸風行；新聞推播、‎網路直播與手機新聞需納入新聞室機制；線性與非線與即時共享中央廚房新聞成為常態；訊息聚合與超鏈結綑綁新聞平台流程；主選單選擇新聞需與關鍵字句的編輯結合等。可以推論，新媒體產業對新聞從業者的跨專業能力，已經為媒體行業的核心能力下了革命性的新註解。不言可喻的是，新媒體情境下的媒體從業人員必須具備幾項核心能力，包括融媒體創製與市場預測相關管理能力，以作為生產鏈與價值鏈的前置需求；營造串聯跨領域與跨專業知識能力，替代專題產製需求的考驗；融入線性與非線性素材梳理能力，提升產製效能；須具有洞悉新消費行為測量能力，回應動態配置的需求；強化善用新媒體軟體工具設計能力，以適應多網融合與雲產業介接環境；貼近創新設計與感動敘事的能力，尋求目標受眾的共鳴度；以及具備AI搜尋、歸納、分析、管理與詮釋能力，能與閱聽人比廣度、速度與深度的影響力。無論是跨專業思維或是跨領域人力的結構改變，從數位匯流的工作流程與訊息呈現的產業情境，媒體行業需思考為內部物理與化學變化的準備。終究，須讓人力主體回歸創新的思維與共識，才能達成產業深度整合的綜效。「科技通才與知識專才」曾經是大學新聞與傳播相關學院師生互勉的目標。近十年來，媒體產業受到傳播科技的衝擊與消費行為的情境大幅改變，讓媒體從業者的跨能力認知，多少產生了結構改變。正確的理念與態度是，當自我智慧足夠時奧妙的事物就變成為平凡，也深信更多跨界知識的累積，當有助於媒體對外在諸多變化更具可塑性順著此一理念，更需用見多識廣以知其變且適應其變。本文所探討斜槓與π型媒體人才的核心需求，其意理將不難理解。更多論壇文章 金馬獎的未來 吹起了「紀政」風 黃偉哲也得面對換黨執政的壓力 若「棄姚保柯」 民進黨議員選情恐崩盤 拯救我們從無趣的人生中逃脫 美國的民族主義及種族歧視＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去

剛剛在世界杯女子足球賽奪得冠軍的美國隊，為了爭取跟男子選手同樣的薪水，向法院控告協會性別歧視。協會表示過去八年女子隊領到的薪資跟獎金比男子隊多出將近八百萬美金，但女子隊認為協會混淆視聽，球員踢球的收入就是比男生少，去年美國男子隊沒有踢進世界杯，女子隊踢冠軍賽的收視率也超越男子世界杯的決賽。（陳楷報導）美國女足隊出征世界杯以前就控告協會的不平等待遇，不只是薪資不如男子隊，外出住宿的旅館比較差，比賽場地也是人工草皮。美國足球向來陰盛陽衰，女子隊這八次世界杯拿了四次冠軍，而男子隊過去八屆只踢進一次八強，上屆俄羅斯甚至沒有踢進會內賽。雖然競爭環境不同，但是男子選手只要晉級世界杯就可以獲得11萬美元，幾乎等於女子拿到冠軍的獎金。但協會發佈數據，過去十年女子隊踢了238場國際賽，收入1億130萬美金，而男子隊只踢了191場比女子少了百分之二十，但收入1億8570萬卻是女子隊的1.83倍。另外國際足總給予女子跟男子世界杯隊伍的獎金也是男多女少。協會主席柯迪洛甚至表示，八年來女子隊員領到協會3410萬美金，還高過男子隊的2640萬美金。然而，這筆數字並不包括國際足總獎金，男女隊兩者支付的機制也不一樣，女子隊員有月薪及健保、男子隊則多為訓練及出賽獎金。女子隊認為協會混淆視聽，同樣踢贏一場球，男子隊選手拿到的出場費跟獎金就是比女子隊高。但今年女子世界杯決賽的收視率比男子還要高，因此女子選手全力爭取自己的權益。

工商時報【文╱林福吉】育達科大行銷與流通管理系再傳捷報！恭喜劉庭雅同學與黃曉俞同學通過108年勞動部「門市服務乙級」技能檢定通過，門市服務乙級證照為行銷系核心特色指標專業證照，創辦人王廣亞博士為獎勵卓越頂尖人才，落實培養學生「畢業即就業，上班即上手」，特訂定育才達人拔尖百萬獎勵金計畫，鼓勵各系重點培育優秀人才。劉庭雅與黃曉俞同學都是來自於中興商工流通科學生，在高中時期就已經通過門市服務丙級證照，進了育達科大後，在黃振誼主任的輔導與鼓勵之下，勇敢地報名了門市服務乙級證照考試，該張證照近五年的考照通過率只有百分之17至24，所以，老師與學生皆抱著破釜沉舟的心態全力以赴，師生皆利用課餘的時間討論。輔導老師黃振誼主任表示，考試第一關學科部份與3月17日在苗栗高商應試，同學不負眾望的在4月份輕鬆的過了第一關，取得6月19日在環球科大的第二關術科應試入場卷，因此，這期間經過幾次的密集訓練，包含術科的企畫書撰寫與實務問答口試。術科考試是最困難的部分，黃主任說，「企畫書撰寫」是由主考官當下由30題題庫中抽取一題，要考生在兩個小時內針對企畫書之十大主題寫出十頁的內容，而口試部份則是要過三關的即時問答，考驗同學之臨場應變能力與對專業的熟悉度，三關口試主題分別是「流通知識與相關法令」、「門市經營管理實務」與「危機管理與應變對策」，各關口試皆有22個題目，臨場抽臨場應答。黃振誼主任對於這次劉庭雅與黃曉俞同學能夠一舉通過考試取得證照表示嘉許，同學們除了自身的努力外，也將打工的經驗融入企畫書中，如此企畫書撰寫才言之有物，得以在術科考試當天輕鬆以對，獲得評審肯定，順利過關。育達科大黃榮鵬校長也頒發劉庭雅與黃曉俞兩位同學「育才達人拔尖百萬獎勵金」每人2萬元；黃校長說，育達科大為培養同學參加國際競賽及強化職場技能，提升學生專業競爭力，提供優良的教育環境與獎勵制度，讓學生在此學習都能發揮所長，實現理想。

旺報【記者張國威╱台北報導】行政院長蘇貞昌3日在臉書及LINE帳號同時發文，宣布已有5000億台商資金回流，目標已提前達成。但亞太、遠景基金會首席顧問趙春山3日受訪時表示，台商回流是中美貿易戰下的正常規律，政府不應該認為藉此就能抵銷兩岸關係毀壞所帶來的經貿損失，這是典型的「阿Q心態」。截至目前為止，經濟部宣布已有102家台商回流、達5047億元投資額。蘇貞昌3日在臉書及LINE報喜，總統蔡英文隨後也就此稱讚，這個成果已經兩度突破年度目標，政府已經完成任務！蘇揆報喜 蔡英文按讚蘇貞昌3日在臉書及LINE帳號同時發文表示：報告總統、報告各位鄉親，台商回流總投資金額已達到5047億、創造4萬3900就業機會，政府會繼續顧好經濟，請大家對台灣更有自信，文末並標記「繼續衝」、「繼續拚」、「國家繼續向前進」。總統蔡英文3日也就此表示，這3年多來政府推動產業轉型升級，政府今年才實施台商回台方案，現在才8月初，已經兩度突破年度目標，她交付經濟部要衝5000億元的投資，已經再次完成任務了。但趙春山3日受訪時指出，台商回流是中美貿易戰的自然經濟規律，政府本就應全力配合，而非與政績相互連結；且台商回流雖是好事，但能源、水電、人才等後續都需要政府協助企業解決，而且，台商回流對台灣短期的經濟效益其實沒有太大幫助。兩岸冰封 經貿損失重趙春山強調，政府不應該認為台商回流，就能抵銷兩岸關係毀壞所帶來的經貿損失，台商回流的效益是未來的，毀壞兩岸關係的代價卻是立即的；許多民進黨人認為這樣台灣經濟就OK了，這是典型的「阿Ｑ心態」。

工商時報【王淑以╱台北報導】上周全球股市籠罩利空消息，台股周線下挫342.94點，跌幅3.1％，季線、半年線及上升趨勢線等三線失守，但值得注意的是，上周五（2日）那斯達克等三大指數跌幅收斂並在季線前止穩反彈，市場專家表示，台股本周震盪波動難免，但有15檔抗震股相當穩定，隨著國際股市回穩，可留意介入的時機。美國總統川普宣布，9月1日對中國出口至美國的手機、平板電腦、筆電等3,000億美元產品，課徵10％關稅，中美貿易煙硝味仍未散去，全球股市上周再度遭逢空襲，台股基本面強勁以及展望無虞的個股仍是盤面支撐的焦點，尤其是股價漲多後回測月線支撐有守，就是屬於強勢股回檔，可留意介入的時機點。基於中美兩國貿易談判代表8月仍持續磋商，恐慌情緒將有望逐步淡化，依據台新投顧、富邦投顧、統一投顧的建議，挑選第二季營收季增及年增、技術面強勢及股價壓回月線有撐、股價續漲或回檔幅度不大，同時外資上周五個交易日合計買超，且2日外資續買的個股有南茂、致伸、聯茂、正文、同欣電、鈺齊-KY、乙盛-KY、美利達、信邦、邦特、佳能、緯軟、慶豐富、超眾、茂林-KY等。台新投顧副總黃文清認為，第二季財報即將在8月14日前發布完畢，財報表現優於預期及外資續買的個股，將為台股交易重心。上周股價竄起的致伸，第二季受惠聲學產品新訂單挹注而優於預期，市場預期高階音響、智慧音箱、藍牙耳機等聲學產品新訂單挹注，下半年營運將優於上半年。致伸上周股價上漲6.6元，收在59.90元，周漲12.38％。7月以來股價緩步墊高的鈺齊-KY上周股價逆勢上漲0.56％，外資續買、籌碼未鬆動為主要支撐力道。鈺齊-KY第二季營收季增30.13％，EPS為1.85元，新增3個品牌客戶將陸續貢獻營收營運展望正向。陶瓷基板廠同欣電上周股價壓回整理守住月線之上，第二季營收季增12.82％，即將在8月9日召開法說會，市場期待超音波感測器產品線的訂單情況。資金近期轉進第二季營收季增42.79％的窗簾大廠慶豐富，上周股價漲幅4.81％，打敗大盤，慶豐富續將產線轉進東南亞及台灣，降低關稅風險。

娛樂中心／綜合報導前「國光女神」梁云菲（Nana）與「金剛」（李信樵）於4月底認愛後，小倆口越愛越大方，梁云菲日前才曬出兩人一系列「大尺度泳池激吻照」、「渾圓翹臀抓屁屁照」，今日又曬出一張男友視角照片，照片中梁云菲躺在地下，金剛則用雙腿用力夾住她，梁云菲的表情則是讓人想入非非，兩人激情演出再度引發網友熱議。▲梁云菲與金剛於4月底認愛後，小倆口越愛越大方。（圖／翻攝自IG）梁云菲今日又在臉書大曬恩愛，她寫道：「男友視角NG照」，照片中梁云菲躺在地下，金剛則用雙腿用力夾住她，梁云菲大笑的表情讓人想入非非，引發網友熱烈留言「因為他把妳的屁股夾很緊，所以拍這表情」、「舒服嗎」？還有網友似乎受不了兩人不斷灑狗糧的刺激，直呼「覺得這照片很靠X」。▲金剛用雙腿用力夾住梁云菲，她銷魂的表情讓人想入非非。（圖／翻攝自IG）梁云菲7月才剛度過29歲生日，金剛為了幫梁云菲慶生，特地偷偷準備了煙火、鮮花和特製的凱蒂貓生日蛋糕，讓梁云菲大呼感動，「謝謝我男人用心替我準備的一切，萬萬沒想到，務實的你，也開始學習我喜歡的浪漫了。」▲金剛用心幫梁云菲慶生。（圖／翻攝自IG）自從兩人認愛後，梁云菲就多次在IG限時動態放送影片曬恩愛，有她和金剛親密臉貼臉的自拍合照，更有女友視角及日常互動，還有泳池游泳的畫面，其中最引人注目的一段影片，是梁云菲大尺度正面緊掛在金剛身上，並嘴對嘴接吻，畫面相當性感甜蜜，兩人的好感情也令人相當羨慕。▲兩人多次在IG限時動態放送影片曬恩愛。（圖／翻攝自IG）更多三立新聞網報導一刀剪光光！鄭爽「齊瀏海」新髮型曝光 網哀號：不敢相信性侵40歲清潔員！消失演藝圈3年 高畑裕太超慘現況曝光曾流出不雅啪啪照！張馨予爆秘密產子…產後身材曝光網全跪怒譙很會演！痛批王瞳不敢認「這事」 邱琦雯再吐心聲

旺報【記者李侑珊╱綜合報導】大陸職校實習歪風頻傳，近日傳出河北渤海理工職業學院學生，被校方安排到北京某遊樂園實習，工作內容卻與所學無關，除了賣飲料、檢查設備，甚至還被要求在鬼屋裡扮鬼，且超時工作，沒有薪資，還被威脅不得反抗，實習時數如未達標，將被「降年級」或記警告。陸媒報導，渤海理工職業學院經貿管理系會計專業一名陳姓男大生表示，實習從7月開始，為期16周，期間雖食宿免費，但沒有薪資。該系另一名女大生則說，系上老師向同學們表明，實習是必修課，如果不參加，會畢不了業，甚至如果實習到一半放棄，校方甚至會「降級減分」甚至記警告，必須重新參加實習。工作內容與所學無關至於實習內容，該名陳姓男大生提到，該校經貿管理系主任7月17日帶著會計專業兩個班學生，前往北京某遊樂園展開實習，結果去了之後，「有的同學在鬼屋扮鬼，也有的在做遊戲裝置檢查人員」，並且工作時間很長，「幾乎每天做滿10小時，甚至有同學工作長達14個小時。」該校經貿管理系另有一名章姓女大生則指控，該班同學在6月初便前往河北廊坊一家公司實習，他們只是大一學生，基礎課程都沒上完，大家都不願意參加實習，而工作內容與所學關聯性不高，被要求打電話推銷通信公司業務，公司管吃管住，每天提供21元（人民幣，下同）的餐費。該校經貿管理系主任劉尚濱出面澄清，強調本次安排學生實習，屬於「模組化教學」，而根據《國家職業教育改革實施方案》，實訓是想讓學生適應企業，學習相應技能。工廠藉機招學生工至於學生指控無償實習，劉尚濱則說校方將這部分薪資補貼到學生日常開銷，其中包含吃住、水電、來回接送、體檢、保險等費用，也包括在北京某遊樂園區報考的職業證書。類似現象不斷發生，像是河南許昌職業技術學院資訊工程學院有學生指出，上一個學年課程在6月一結束，他就與400多名同學被校方安排到昆山某公司實習，工作是在一條手機生產線上貼元件、裝螺絲、清點及包裝等，名義上是實習，實際上根本是在打零工。還有昆山某電子代工廠的員工透露，工廠每年會提供給合作的職業學校不菲的費用，以招收「學生工」，並且對於學生所學的科系沒有任何要求，並由企業向校方支付管理費，「7、8月分用工需求多，來一個學生一次性給學校1200元。」

中國時報【許素惠╱雲林報導】國民黨將由前立委張嘉郡參選雲林第1選區立委，引起民進黨基層焦慮，擔心黨提名人前麥寮鄉長許忠富陷入苦戰，傳出希望由立委蘇治芬再戰的聲音。蘇強調，黨已提名許，她會盡全力輔選。許說會以大局為重，難選還是得選。黨主席卓榮泰4日將南下聽取基層心聲。民進黨原評估，如果國民黨提名雲林農田水利會長林文瑞參選雲林海線立委，由於林和許忠富都是第1次參選立委，兩人雖勢均力敵，因為該區目前立委是蘇治芬，由蘇交棒給許，許過關的機率相對高。新人許忠富 選情告急但是，國民黨若由張嘉郡披掛上陣，一來張並非首次進軍立法院，二來她本身基層實力就很穩固紮實，加上雲林張家班的輔選，民進黨「新人」許忠富選情告急。基層對雲林海線立委選情的擔憂，民進黨黨中央也感受到，卓榮泰4日將南下雲林北港武德宮參拜，據了解，卓此行也要與該黨地方幹部討論區域立委及總統在地選情，首要之務就是針對國民黨將派張嘉郡參選，導致該黨許忠富可能陷入苦戰一事深入討論。蘇回應 將盡全力輔選蘇治芬受訪表示，確實感受到基層支持者的焦慮，不過，此種焦慮不只在雲林縣而已，而是全國每縣市每區域、包括立委及總統大選都有，雲林縣目前因為不是民進黨執政，2020選戰非常艱困，所以大家更應凝聚在一起，海線立委黨已經提名許忠富，她會盡全力輔選。許忠富說，此次大選不只立委，還有總統，兩者息息相關，他會以大局為重，而他已被黨提名，即便難選還是會擔起這個重責大任，「否則沒人選怎麼辦？」至於換人問題，許回「那也要能選得贏啊！」

(情境)早起上班，又是一天的開始。才10點你已經覺得有點懶，e-mail 還沒看完，注意力完全渙散。是該補充咖啡因了！但好運常發生在別人身上，自己總是沒那麼好命。辦公室的咖啡機又故障了，你只好走到附近的咖啡廳。你點了低脂鮮奶濃縮咖啡，在拿出卡片刷卡前，你又忍不住衝動、想犒賞自己一份百萬富翁酥餅（其實只是巧克力焦糖方塊酥，店家浮誇稱作百萬富翁酥餅），一份賣1英鎊。但管他的，你就是想吃。你為什麼突然想犒賞自己？刷卡有鼓勵作用嗎？席梅斯特（Duncan Simester）和普雷萊克（Drazen Prelec）的研究顯示，這的確是有可能的。2001年，這二位麻省理工學院的教授拿出兩張棒球比賽的門票，讓64位MBA 學生競拍。每個學生要提出最高出價，就像多數實驗一樣，過程中有些設定上的轉折：一半的人被告知必須刷卡，一半付現。實驗結果顯示，刷卡者平均出價是61美元，比付現組的29美元高出不只一倍。付現的人通常會多高估9%的花費你可能會提出合理的抗議，指出刷卡金額較高是因為學生拿得出比較多錢，但實驗的設定顯示並非如此。第一，這群學生已被告知，即使沒有現金也可以用提款機。第二，再以較低價的棒球周邊產品重複做一次實驗，刷卡組出價5.29美元，高於現金組的3.32美元。這麼便宜的周邊產品還是以刷卡出價較高，表示拿不拿得出現金其實不是主要原因，這當中一定還牽涉其他因素。二位心理學家的假設是，刷卡購物會讓掏錢付現的痛苦鈍化。消費者付現時， 會對商品的定價比較有感覺，刷卡則會掩蓋掉這個感覺。套用紐約大學史登商學院的研究員拉格比爾（Priya Raghubir）和斯里維斯塔瓦（Joydeep Srivastava）的說法：信用卡宛如就像「大富翁的代幣」一樣。梅斯特和普雷萊克展現學術的幽默，還將論文標題訂為《離家決不要帶著它》（Always Leave Home Without It），拿美國運通的廣告詞：「離家決不要忘記美國運通卡」戲謔了一番。新付款技術的影響近年來付款方式推陳出新，最普遍的就是感應式支付卡。我和哈戴（Gabrielle Hobday）為了調查感應式卡片如何影響消費者對價格的敏感度，在中倫敦隨機向步出咖啡廳的人問了三個問題：●你花了多少錢？●你使用何種方式付款？●可以看一下你的收據嗎？最後一個問題很重要，因為多少可以將消費者「拉回現實」。結果很驚人，付現的人通常多高估9％的花費，使用感應式卡片的人則會低估5％，這之間的差距達14％。相對的，使用信用卡的人對花費的拿捏則較為精準。這些差異很重要，在總花費大約25英鎊的一般超市，使用感應式卡片和付現的消費者記憶中的消費金額若差距14%（相當於3.5英鎊），當他們覺得買得貴、或買得便宜，決定關鍵可能就在於感應式卡片。去你的店裡消費划不划算，也決定了顧客會不會再回來消費。要讓付錢的顧客感覺比較好的話，我們得給他們正向的感受，除了傳統的做法：大幅折扣（這會侵蝕獲利）之外，也可以從改變付款方式著手。如何運用不同的付款方式1.投資無現金的付款技術無卡銷售終端機目前還未被廣泛採用，因為太多零售商認為這是不必要的成本花費，也不會鼓勵顧客多做消費。但時代在進步，如果你的零售店還未採用這項技術，得要趕快了。不過也別太擔心，改變顧客對價格的感覺並不需要靠昂貴的科技，只要能將消費者和金錢之間的現實感拉遠，就能降低他們對產品訂價的敏感度。所以說，賭場通常會使用代幣、而不用現金，因為小小的塑膠代幣感覺不像真錢，賭客們大把玩起來，就更不會把錢當一回事了。應用在銷售上的方法很簡單，就是著力銷售「預付商品卡」。就像賭場的代幣和信用卡，商品卡和現金在感受上會有不同的區隔，這樣消費者通常會「敗」（Buy）得更痛快一些。2.同樣的原則延伸到視覺上有很多方式可以讓同樣的價格看起來更便宜，無卡付費只是其中之一。數字的標示方式也會影響我們的知覺。舉例來說，康乃爾餐旅研究中心（Cornell Centre for Hospitality Research）的楊（Sybil Yang）、凱姆斯（Sheryl Kimes）、賽斯雷高（Mauro Sessarego）所做的實驗證實，拿掉菜單上的幣值符號可讓銷售成績提高8%。就像商品卡可以降低價格的實感，去掉幣值符號當然也相當可行。高檔餐廳很早就發現這個原則，但會這麼做的仍是少數。連鎖店如Byron 和Café Rouge 現在才跟進，因為他們發現，這招真的能提升銷售業績。提高8%看起來微不足道？如果你會這麼覺得的話，別忘了，這裡面並沒有啟始成本（activation costs），這完全是純獲利。此外，採取這個做法並不表示不能再使用其他方法，如果你能善用消費者的各種偏好，省下的錢很快就能積少成多。3. 考慮運用心理訂價（charm pricing）除了去掉幣值符號，還可輔以心理訂價，亦即以9做為訂價的尾數，如3.99英鎊或39英鎊，消費者通常會認為尾數9還比整數更便宜。我調查過650位消費者對於六種不同產品的價值知覺，半數人注意到的是99P（便士）為尾數的商品，其餘的注意的是高出一兩便士的。相較於整數，心理訂價被視為便宜的機會高出9%。降價1%就能有這麼大幅度的改善，效果簡直不成比例。認真說起來，我的實驗其實低估了99便士的威力。在現實的購物經驗中，消費者的偏好會更嚴重，因為他們總是匆忙的。2013年，讓製造者直接銷售商品給大眾的平台Gumroad，分析網站上售價低於6美元的全部商品，這部分商品的價格結尾不是99C（美分）、就是整數。我們來看看這當中的轉換率（conversion rates），亦即購買人數除以瀏覽人數。心理訂價商品的轉換率是3.5%，訂價多1%的則是2.3%。差距可是51%！心理訂價為什麼這麼有效？有一個解釋是左邊數字效應。我們閱讀時是由左向右，會賦予價格的第一個數字過高的重要性。舉例來說，你去買東西時，3.99這個價格在你腦子裡可能只記得3。但芝加大學的安德森（Eric Anderson）和麻省理工學院的席梅斯特認為，這可能不是唯一的因素。2003年，他們與一家郵購零售商合作，測試不同的定價對洋裝的銷售有什麼影響。零售商製造三種版本的目錄，修改四款洋裝的價格。控制組的目錄裡，洋裝售價分別是$39、$49、$59和$79，結果總共售出66件。第一種測試目錄的訂價多$5，$39變成$44，銷量降到45件。但最後一種測試目錄裡售價比控制組少$5，$39變$34，結果售出46件。左邊數字效應可以解釋賣$39為什麼比$44賣出更多，但無法解釋$39為什麼比$34賣得更好，一定還有其他因素。最可能的解釋是，重複接觸以9做為尾數的拍賣價讓人對價格與便宜產生強烈的連結。不論做何解釋，都有強大的理由值得考慮採用心理訂價。乍聽之下似乎是顯而易見的道理，零售商不是使用這個策略幾百年了嗎？的確，但有些零售商卻仍不採用。我分析Brand View 公司追蹤的650種超市價格，發現尾數是0的機率比9高三倍，有些超市甚至積極避免以9做為尾數。我檢視森寶利超市中的528種商品價格，發現只有1.5%尾數是9—遠低於純機率的10%。由此可知，心理訂價的研究或許有長久的歷史，但不表示企業全都會採用。4.操縱時間範圍還有一個方法可以讓付錢的痛苦減到最低，就是以時間來調整商品的價格。怎麼做呢？我做了一項實驗，讓500位消費者看看一筆馬自達貸款購車方案，請他們依照幾種指標評價。轉折點是參與者看到的價格是以四種方式的其中一種顯示—每日、每週、每月或每年。舉例來說，一日4.57英鎊或一週32英鎊。但不論如何顯示，一年的總額都一樣是1,668英鎊。結果顯示，時間範圍愈短，銷售條件愈有吸引力。以日計的價格讓人感覺比較划算的機會比一年計高出5倍。以日計的價格被認為便宜或很便宜的機會比以月計高出28%。消費者在計算一項商品是否值得擁有時，會過度重視報價、過度輕忽時間範圍。想想這有多麼驚人，就好像消費者一再將6×4算成比4×6小一樣。這種結果會讓汽車製造商感到切身的興趣，但也適用於任何提供時間性契約的品牌，不論是健身房、手機或汽車保險。光是縮短溝通訊息的時間範圍就能讓商品顯得更有價值。5.說故事的力量直白的廣告不是最有效的，故事的必要性是最為被接受的廣告原則之一。但多數廣告活動還是直白得不得了：買一送一，打五折等等。這種直接的促銷法有沒有效，還有很大的討論空間。品牌不只在電視廣告上需要故事行銷，在促銷時也同樣需要。證據可以在2005年的美國找到，當時很多汽車品牌提供一種有趣的交易條件─讓一般民眾可以享有和員工一樣的折扣。銷售量隨即狂飆到前所未有的程度。你可能會想這沒有什麼好意外的，不就是減價刺激銷售嗎？但當麻省理工學院和凱洛格管理學院的學者巴斯（Meghan Busse）、席梅斯特、雷托梅爾（Florian Zettelmayer）深入研究後，發現一個奇特的現象。早在先前幾週，汽車公司就已降價，員工折扣基本上已沒有比現價更優惠。相反的，有時還更貴。三位學者認為，重要的可能是價格的提示，而不是價格本身。讓消費者產生反應的是交易的可信度而不是實際折扣多少。當消費者不信任品牌時，會以懷疑的眼光看待交易條件，但如果交易條件伴隨故事背景，就會更有說服力。當你考慮要促銷時，不要仰賴讓人睜大眼睛的折扣，數字往往提不起顧客的興趣。我們不是天生的統計專家─懂得利用故事刺激消費者採取行動會比較有效果。但不要期待消費者會承認故事有多重要。因為消費往往說的是一套，做的是另一套，兩者間有極大的差異。作者／理查‧尚頓Richard Shotton本文摘自《我就知道你會買！》我就知道你會買!◎ 加入《下班經濟學》粉絲團，給你更多財經資訊◎ 訂閱《下班經濟學》YouTube頻道，精彩節目不錯過 更多風傳媒報導相關報導》 95歲玩具王養生術：半夜起床作筆記、兩年達標一個夢想！相關報導》 你的錢就是我的錢，不血拼要做什麼？借親友錢才大器？